Rotasi.co.id – Kantor Pertanahan Kota Administrasi Jakarta Timur tetap membuka layanan alih media sertipikat analog menjadi Sertipikat Elektronik (Sertel) selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026 guna memberikan kemudahan akses pelayanan pertanahan bagi masyarakat.
Kebijakan tetap dibukanya layanan pertanahan pada hari libur nasional tersebut disambut antusias oleh masyarakat, khususnya pemohon alih media sertipikat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja.
Salah satu pemohon, Muslih Karim (45), warga Cijantung, Jakarta Timur, mengaku merasa terbantu dengan adanya layanan pertanahan yang tetap beroperasi di tengah masa libur Tahun Baru. Menurutnya, kebijakan tersebut memberikan kemudahan sekaligus pengalaman pelayanan publik yang cepat dan informatif.
“Saya tahu Kantor Pertanahan tetap buka dari media sosial. Seluruh proses pelayanannya tidak bertele-tele, cepat, dan sangat informatif. Kalau ada kekurangan berkas langsung dijelaskan, jadi saat kembali hari ini prosesnya langsung selesai,” ujar Muslih usai mengurus alih media sertipikat dalam keterangan tertulisnya, Kamis (1/1/2026).
Muslih menjelaskan bahwa permohonan alih media sertipikat telah ia ajukan sejak 25 Desember 2025. Namun, karena masih terdapat kelengkapan dokumen yang perlu dipenuhi, petugas meminta dirinya melengkapi persyaratan terlebih dahulu sebelum proses dilanjutkan.
Ia menilai petugas Kantah telah memberikan penjelasan secara jelas dan mudah dipahami terkait prosedur layanan pertanahan, sehingga pemohon tidak mengalami kebingungan dalam melengkapi dokumen yang dibutuhkan.
Proses alih media sertipikat yang diajukannya diperkirakan selesai dalam waktu 14 hari kerja. Selama proses tersebut, pemohon dapat memantau perkembangan permohonannya secara berkala melalui aplikasi Sentuh Tanahku.
“Prosesnya bisa saya cek lewat aplikasi Sentuh Tanahku. Petugas juga menyampaikan bahwa dalam dua hari ke depan sertipikat sudah selesai, jadi lebih praktis dan transparan,” ujarnya.
Selain itu, Muslih juga memanfaatkan fitur Antrian Online pada aplikasi Sentuh Tanahku untuk memperoleh nomor antrean sebelum datang langsung ke kantor pertanahan.
“Sebelum ke sini saya sudah daftar lewat Antrian Online. Begitu sampai langsung ke loket tanpa harus menunggu lama,” tambahnya.
Ia berharap pelayanan pertanahan yang tetap dibuka pada hari libur dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan kualitasnya. Menurutnya, kehadiran layanan publik di luar hari kerja merupakan bentuk nyata komitmen Kantor Pertanahan dalam memberikan pelayanan yang mudah diakses, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (*)
